ДОПОЛНИТЕЛЬНО
Доставка и оплата
Оплата
Вы можете оплатить товар двумя способами: через систему Cloudpayments на нашем сайте, наличными или картой курьеру при получении заказа.

В системе Cloudpayments можно использовать карты Visa MasterCard/Maestro, American Express, МИР, Apple Pay.

При оплате картой курьеру можно использовать карты Visa и MasterCard
Доставка по Москве и МО

До двери осуществляется курьерской службой Dalli Service https://dalli-service.com/ - 400 рублей (фиксированная стоимость), сроки 1-2 дня

До ПВЗ СДЭК https://cdek.ru/ - 350 рублей (фиксированная стоимость), сроки 2-5 дней

Курьерская доставка Dalli Service и СДЕК по умолчанию включает в себя примерку* (15 минут ожидания курьера)

*Если заказ оплачен на сайте курьер доставляет заказ без примерки.
Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
До двери осуществляется курьерской службой Dalli Service https://dalli-service.com/ - 400 рублей (фиксированная стоимость), сроки 1-2 дня

До ПВЗ СДЭК https://cdek.ru/ - 350 рублей (фиксированная стоимость), сроки 2-6 дней



Курьерская доставка Dalli Service и СДЕК по умолчанию включает в себя примерку* (15 минут ожидания курьера)

*Если заказ оплачен на сайте курьер доставляет заказ без примерки.
Доставка по России

Осуществляется курьерской службой доставки СДЭК (https://www.cdek.ru/contacts.html)

Стоимость курьерской доставки СДЭК до ПВЗ - 350 рублей, сроки 3-10 дней
Стоимость курьерской доставки СДЭК до двери - 500 рублей, сроки 3-10 дней

Так же Вы можете согласовать с нашим менеджером отправку Почтой России.

Курьерская доставка СДЕК по умолчанию включает в себя примерку* (15 минут ожидания курьера)

*Если заказ оплачен на сайте курьер доставляет заказ без примерки.
Доставка по Казахстану и Белоруссии
Осуществляется курьерской службой доставки СДЭК (https://www.cdek.ru/contacts.html)

Стоимость курьерской доставки СДЭК до ПВЗ - 350 рублей, сроки 3-10 дней
Стоимость курьерской доставки СДЭК до двери - 500 рублей, сроки 3-10 дней

Так же Вы можете согласовать с нашим менеджером отправку Почтой России.
Доставка Весь мир
Международная доставка осуществляется курьерской службой доставки EMS и DPD

Стоимость доставки фиксированная - 2000 рублей

Сроки доставки от 7 до 15 рабочих дней

Так же Вы можете согласовать с нашим менеджером отправку Почтой России.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО
Возврат товара
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения*.

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от заказанного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты define.moscow@gmail.com

В момент получения заказа вам необходимо лично проверить целостность упаковки и внешний вид товара. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи товара в службу доставки.


В случае обнаружения недостатков товара, свяжитесь с нами по адресу электронной почты define.moscow@gmail.com


Правила возврата товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней* с момента передачи товара.


Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе, сохранены: фирменная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, гигиенические наклейки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.


Срок обработки и одобрения возврата 1-3 рабочих дня с даты поступления Продавцу товара.

В целях принятия решения об одобрении возврата Продавец проверяет:

- сохранность маркировки (наличие прикрепленной бирки на пломбе, наличие гигиенической наклейки);

- сохранность упаковки (наличие и целостность zip-lock пакета);

- сохранность товарного вида (в том числе, отсутствие следов от декоративной косметики, дезодоранта).

ВНИМАНИЕ! В случае выявления не соблюдения хотя бы одного из перечисленных требований приобретенный товар считается утратившим товарный вид и возврату не подлежит.

Во избежание недоразумений, не направляйте товар, не соответствующий требованиям возврата.

При выявлении дефектов или утрате товаром первоначального вида товара возможно проведение экспертизы.

После обработки и одобрения возврата, денежные средства будут перечислены на карту, с которой производилась оплата в срок от 1 до 10 банковских дней.

Возврат наличных средств не осуществляется.

Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим банком и может достигать до 30-ти рабочих дней.


Возврат по России, Беларуси и Казахстану
Свяжитесь с нами по адресу электронной почты define.moscow@gmail.com

Возврат товара осуществляется курьерской службой доставки СДЭК (https://www.cdek.ru/contacts.html). Возврат товара данной курьерской службой доставки по России, Беларуси, и Казахстану осуществляется бесплатно.


Возврат из других стран
Свяжитесь с нами по адресу электронной почты define.moscow@gmail.com. В зависимости от Вашего местонахождения
мы подберем оптимальный способ возврата приобретенного товара.


*Обращаем Ваше внимание, что оплата доставки возврата Продавцу оплачивается Покупателем.


Спасибо, что выбираете нас!

Ваш спортивный Define Moscow


* В соответствии со статьей 26.1 закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
дополнительно
FAQ
Есть ли у вас розничный магазин?
На данный момент по РФ действует только доставка с возможностью примерки, частичного выкупа, или отказа. Розничного магазина у нас нет.
Где можно примерить товар?
Примерить товар можно при доставки до двери или до пункта выдачи заказа СДЕК (данное условие действует при выборе условия оплаты курьеру наличными или картой только на территории РФ)
Как отследить мой заказ?
Отследить заказ и узнать сроки его доставки можно по трек-номеру, который был отправлен на указанную вами почту, после отправления заказа.
• Отследить заказы ТК Dalli Service можно на сайте
• Отследить заказы ТК СДЭК тут
• Отследить заказы Почтой России и курьерской службы EMS можно на сайте
• Отследить заказы DPD здесь
Made on
Tilda